Comunicado à Imprensa
Abril 08

SEGURANÇA ELETRÔNICA
ABESE promove Fórum do Selo Amarelo de Qualidade e reúne gestores para discutir a certificação

A Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança (ABESE) realizou, no último dia 14 de abril, o I Fórum do Selo Amarelo de Qualidade ABESE, em São Paulo. O evento, que teve como objetivo principal abrir a discussão sobre a revisão de alguns itens que compõe o Selo, reuniu cerca de 15 gestores das empresas que já possuem a certificação.

De acordo com Jackson Roberto Ristow, coordenador do Selo Amarelo de Qualidade, pesquisas da entidade mostram que a aplicabilidade da certificação traz diversos benefícios para as empresas, como qualidade do serviço prestado ao cliente, organização e padronização dos procedimentos internos, entre outros, porém alguns itens ainda podem ser melhorados, para isso o Fórum foi organizado. “Precisamos do feed back dos associados para maximizar os benefícios do S.A.Q.A., e expandir a certificação para outras empresas”, afirma.

Os trabalhos foram iniciados com o intermédio do consultor em certificações Ricardo Gonçalves, que selecionou o período da manhã para apresentação de uma palestra sobre gestão empresarial e alguns modelos de selos setoriais, destacando suas particularidades para fomentar a discussão do S.A.Q.A entre os participantes do fórum . “Não tenho números oficiais, mas acredito que no caso do SASSMAQ, selo do setor de transporte químico, o percentual de empresas certificadas atinja quase os 100%. Nessa situação o selo, mesmo não sendo obrigatório, é essencial para a atuação no mercado. E precisamos trazer o Selo Amarelo de Qualidade para essa realidade”, afirma.

Na ocasião, os presentes também sugeriram ajuste de linguagem e uma convergência de conceitos entre o selo e a norma ISO. De acordo com Claudinei Favaro, da Sekron Alarmes, “muitas vezes esses conceitos se chocam e normalmente prevalecem os da norma internacional. Porém, o S.A.Q.A precisa ser visto acima da ISO e não como o próximo passo”, conclui.

Ao final, Ristow destacou os benefícios que o selo traz às empresas certificadas e agradeceu a contribuição dos participantes. “Percebemos aqui que as empresas que aplicaram os termos descritos no Selo sentem melhora em várias frentes, principalmente na organização dos procedimentos de cobrança na área jurídica, nos cronogramas da empresa e cumprimento de prazos na área técnica, além da fidelização dos clientes, alcançada por meio de uma comunicação mais satisfatória. Porém, podemos ir mais longe e a participação dos gestores no fórum foi essencial para melhorar alguns itens do selo, que ainda não passou por”, finaliza.

O S.A.Q.A.
Criado há mais de cinco anos pela Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança (ABESE), o S.A.Q.A. é uma das mais importantes iniciativas da entidade para definir normas e padrões de qualidade para o setor e valorizar as empresas que primam por tais conceitos. O Selo, único do setor, é auditado pela a Fundação Carlos Alberto Vanzolini – FCAV/USP e surgiu da necessidade da associação valorizar as empresas do setor de sistemas eletrônicos de segurança, garantir a satisfação do cliente, proporcionar aos consumidores finais dos produtos e serviços mais credibilidade e confiança, orientar as empresas do segmento sobre as novas leis, códigos, capacitação profissional e atestá-las de acordo com um programa de qualidade total.

O Selo abrange distribuidor, fabricante, revendedor, atividades mistas, instalador, monitorador, manutenção, ou seja, todo o espectro de associados ABESE. Selma Migliori, atual presidente da ABESE é a maior idealizadora do projeto, tendo liderado o GTE grupo técnico de estudos, tendo como Co-autores os consultores Lourdes Avelar e Daniel Coelho, este último advogado especializado no segmento. Portanto, o SAQA é um produto exclusivo da ABESE e oferecido ao Associado pelo Centro de Capacitação Profissional ABESE – CCPA.

 

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