Objetivos do SELO AMARELO ABESE
1 - Parceria com o Consumidor.
2 - Organização dos processos e padronização dos serviços.
3 - Focada no Atendimento e satisfação do cliente.
4 - Respeitabilidade perante o segmento
O sistema de gestão do Selo Amarelo pode ser certificado por organismo de
certificação em 3 níveis de acordo com o atendimento aos requisitos do
regulamento: ouro, prata ou bronze.
O programa é constituído por:
Seminário: Apresentação dos requisitos e diretrizes sobre o processo de
implantação.
Seminário de formação de gestores(opcional): Como implantar os requisitos do
SELO AMARELO e como obter a certificação.
